Politique d’expédition et de retour
Expédition :
Nous offrons des services de livraison dans le monde entier afin d’apporter notre équipement de gardien de but directement à votre porte. Voici quelques détails importants concernant nos services d’expédition :
Délai de traitement :
Une fois votre commande passée, veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Pendant les périodes de pointe, le délai de traitement peut être légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous travaillons avec diligence pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Méthodes d’expédition :
Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour assurer une livraison fiable et efficace de vos achats. Les méthodes d’expédition disponibles peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Au cours du processus de paiement, les options d’expédition disponibles pour votre destination vous seront communiquées.
DHL PARCEL CONNECT
DHL EXPRESS
BPACK WORLD BUSINESS
BPOST
Frais d’expédition :
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés en fonction du poids du colis, de la méthode d’expédition choisie et de la destination. Vous pouvez consulter les frais d’expédition lors du processus de paiement avant de finaliser votre commande. Nous offrons occasionnellement des promotions de livraison gratuite, alors gardez un œil sur les offres en cours.
Pays Livraison Livraison gratuite DHL EXPRESS Point de service
Belgique € 6,40 €50 / /
Pays-Bas €7,80 €100 €15,00 €5,10
Luxembourg €7,95 €150 €15,00 €3,75
Allemagne €8,50 €150 €15,00 /
France €9,50 €150 €18,50 €6,60
Italie €16 €200 €20,30 €12,50
Espagne €16 €200 €20,30 €9,95
Portugal €17,50 €200 €20,30 €12,50
Danemark €15 €200 €18,50 /
Suède €16 €200 €20,29 /
Finlande €18,50 €200 €20,29 /
Autriche 14,50 €200 €20,29 /
Estonie €18,50 €200 €20,29 /
Lettonie €18,50 €200 €20,29 /
Lituanie €18,50 €200 €20,29 /
Pologne €15,00 €200 €20,29 /
Roumanie €16,00 €200 €20,29 /
République tchèque €16,00 €200 €20,29 /
Grèce €18,50 €200 €20,29 /
Turquie / €250 €24,99 /
Bulgarie €17,50 €200 €20,29 /
Irlande €15,25 €200 €20,29 /
Slovénie €14,99 €200 €20,29 /
Slovaquie €14,99 €200 €20,29 /
ROYAUME-UNI €13,00 €200 €18,50 /
Islande / €400 €46,30 /
Suisse / €250 €24,99 /
Chypre / €200 €20,29 /
Moldavie / €400 €45,00 /
Bosnie et Herzégovine / €400 €45,00 /
Reste du monde / €400 €46,00 /
Suivi de votre commande :
Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’évolution de votre envoi sur notre site web ou par le biais du système de suivi en ligne du transporteur. Veuillez noter qu’il peut s’écouler quelques heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles après l’expédition du colis.
Douanes et droits de douane internationaux :
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués en fonction de la réglementation de votre pays. Tous les frais supplémentaires imposés par les autorités douanières sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour vous renseigner sur les frais éventuels avant de passer votre commande.
Délai de livraison :
Le délai de livraison dépend de la méthode d’expédition choisie et de votre lieu de résidence. Une fois votre colis expédié, vous recevrez une estimation du délai de livraison. Veuillez noter que des circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des conditions météorologiques extrêmes, peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.
DHL EXPRESS EUROPE : 1 – 2 jours
DHL PARCEL CONNECT EUROPE : 5 jours
BPACK WORLD BUSINESS EUROPE : 5-7 jours
DHL EXPRESS RESTE DU MONDE : 3-5 jours
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d’achat soit exceptionnelle.
Politique de retour et de remboursement
Merci d’avoir choisi notre marque de gardien de but ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous comprenons que des retours et des échanges peuvent parfois être nécessaires. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement afin de vous assurer un processus fluide et sans tracas.
Conditions de retour :
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Pour qu’un retour soit possible, les conditions suivantes doivent être remplies :
L’article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
L’emballage d’origine, y compris les étiquettes, doit être intact.
Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande par courrier électronique et indiquez les détails de votre commande.
Emballez soigneusement le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, y compris tous les matériaux d’emballage d’origine, et inscrivez clairement le numéro d’autorisation de retour sur l’emballage.
Renvoyez le colis à notre adresse de retour désignée en utilisant une méthode d’expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) article(s) retourné(s), nous procéderons à votre remboursement. Les options de remboursement suivantes sont disponibles :
Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de l’état de la carte de crédit.
Politique de retour et de remboursement
Merci d’avoir choisi notre marque de gardien de but ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous comprenons que des retours et des échanges peuvent parfois être nécessaires. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement afin de vous assurer une procédure sans problème.
Conditions de retour :
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Pour qu’un retour soit possible, les conditions suivantes doivent être remplies :
L’article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
L’emballage d’origine, y compris les étiquettes, doit être intact.
Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande par courrier électronique et indiquez les détails de votre commande.
Emballez soigneusement le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, y compris tous les matériaux d’emballage d’origine, et inscrivez clairement le numéro d’autorisation de retour sur l’emballage.
Renvoyez le colis à notre adresse de retour désignée en utilisant une méthode d’expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) article(s) retourné(s), nous procéderons à votre remboursement. Les options de remboursement suivantes sont disponibles :
Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Comptez quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de la politique de votre banque ou de la société émettrice de votre carte.
Si vous avez payé par PayPal ou par un autre moyen de paiement électronique, le remboursement sera crédité sur votre compte d’origine.
Articles non retournables :
Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène ou en raison de leur nature personnalisée. Il peut s’agir de gants de gardien de but qui ont été utilisés, d’articles personnalisés avec impression ou broderie, ou de tout article spécifié comme non retournable sur la page du produit. Veuillez lire attentivement la description du produit avant d’effectuer votre achat.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous ferons le nécessaire pour remplacer l’article ou le rembourser, selon votre préférence.
Veuillez noter que :
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article ne répond pas aux critères d’éligibilité mentionnés ci-dessus.
Il incombe au client d’emballer correctement le(s) article(s) retourné(s) afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Nous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi et assurance pour votre retour.
Les remboursements des articles retournés excluront tous les frais d’expédition encourus lors de l’achat initial, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Merci d’avoir choisi notre marque de gardien de but !
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